Obsah:

• Analytická paralýza
• Firemní dashboard by měl být jako palubní deska v autě
• Závěrečná tečka na závěr

S tím, že jídlo je láska, nám zřejmě všichni dáte za pravdu. Jídlo však v sobě skrývá i mnoho moudrosti a metafor pro skutečný život. Vezměme si například ajurvédu – jídla, která obsahují příliš mnoho koření nebo surovin, vedou k nadměrné stimulaci. To přispívá k zmatení v hlavě, netrpělivosti, podrážděnosti nebo neschopnosti činit rozhodnutí.

Ptáte se, proč vám IT firma teď dává lekci z ájurvédy? Jsme sice gurmáni a rádi si pochutnáme na vynikajících receptech, ale do kulinářských vod se zatím pouštět nehodláme. Jen pevně věříme, že jsme tím, co konzumujeme. A nemyslíme tím jen jídlo. Zkuste se na chvilku zamyslet, jak se cítíte, když máte kolem sebe příliš mnoho vjemů – kolikrát se vám stalo, že jste zůstali doslova paralyzovaní? 

Uveďme příklad, se kterým se jistě mnozí z vás ztotožní. Nacházíte se na rušné ulici plné blikajících světel, billboardů a hluku. Nákupní ulice v Bratislavě v plné kráse. Každá budova je jiná (jedna historická, jedna moderní a třetí se rozpadá) a na každé je alespoň 5 nálepek a 15 reklam. Všude jsou vizuální lákadla, která na vás doslova křičí. A váš mozek? Ten dostal pořádnou dávku kognitivní zátěže a přepne se do režimu „útěk“. 

Zdroj: www.barefootteflteacher.com

Přesně takhle vypadá většina firemních dashboardů – barevné palety, nekonečné množství widgetů, dynamické grafy, všechno na jednom místě. Naprostý chaos. Když se zamyslíme nad tím, jaký je skutečný účel firemního dashboardu, dojdeme k jedinému závěru: méně je více. 

Každá nová notifikace nebo e-mail nás vytrhne ze stavu soustředění. Proto musí být firemní dashboard navržen tak, aby tyto rušivé prvky minimalizoval. Méně rozptýlení znamená větší soustředění na to podstatné. A v tom spočívá celá podstata – méně interaktivity, více efektivity. Dashboard, který nabízí jasná, přehledná a statická data bez zbytečných efektů, déle udrží pozornost a zajistí rychlejší rozhodování. Pokud chcete výsledky, nepotřebujete zbytečnosti. 

Analytická paralýza 

Představujeme vám další výstižný výraz, se kterým se setkáváme každý den, aniž bychom mu věnovali pozornost. Analytická paralýza. Jedná se o jev, kdy Množství dat náš mozek natolik přetěžuje, že nejsme schopni učinit žádné rozhodnutí. Protože příliš velké množství informací = příliš mnoho možností výběru. A tady se začneme točit v kruhu jako křeček v kole.

Dashboardy s desítkami grafů a ukazatelů sice mohou vypadat atraktivně, ale ve skutečnosti nepřinášejí nic jiného než zdržování. Každé další kliknutí znamená ztracený čas a sníženou efektivitu. A řekněme si upřímně – máte tolik času nazbyt, že si ho můžete dovolit plýtvat? 

Zdroj: https://thealiendesign.medium.com/

Firemní dashboard by měl být jako palubní deska v autě

Každý designér ví, že má pouhých 5 sekund na to, aby upoutal pozornost uživatele. A to je zřejmě ještě hodně. Ať už jde o webovou stránku, aplikaci nebo dashboard, všude platí stejné pravidlo. Pokud váš dashboard nedokáže v tomto krátkém čase doručit relevantní a jasné informace, něco je špatně. Je opravdu nutné, aby všechno „vyskakovalo“, „scrollovalo“ a „se otáčelo“? Ne. Klíčem k tomu, aby uživatelé nebyli zahlceni daty či komplikovanými funkcemi, je poskytnout jim jen to, co potřebují.  

Jak ale zjistit, co je relevantní? Podívejme se na to z praktického hlediska. Palubní deska v autě nezobrazuje podrobnosti o historii značky ani doporučení, kde si dát nejbližší hamburger. Zobrazuje pouze to nejdůležitější: rychlost, stav paliva, otáčky motoru, ujetou vzdálenost nebo upozornění, když něco nefunguje správně. A přesně tak by měl fungovat i váš dashboard. Méně grafů, méně komplikovaných funkcí a méně interakcí. Nejdůležitější údaje by měly být na očích a okamžitě k dispozici. 

A teď se asi ptáte: “No dobře, ale jak poznáme, která data jsou pro náš firemní dashboard klíčová?“ Někdy to totiž není úplně jasné. Odpověď najdete v průzkumu mezi uživateli. Tyto údaje slouží k určení základních informací, které budou pro uživatele nejdůležitější. Nedoporučujeme slepě se spoléhat pouze na vlastní preference či vkus. To platí dvojnásob, pokud jste manažer, a desetinásob, pokud jste majitel firmy. Musíte vědět, co vaši kolegové, zaměstnanci nebo šéfové skutečně potřebují vidět. Bez této zpětné vazby riskujete, že dashboard skončí jen jako další vizuální smog.

Takovýto základní výzkum si můžete zkusit provést i vy (zde je odkaz na velmi dobrý článek).

Závěrečná tečka na dashboardu

Chápeme, že chcete, aby váš dashboard vypadal skvěle a přitahoval pozornost jako otevřený bar na firemní akci. Ale pozor! Funkčnost nesmí být na úkor vzhledu. Toto zlaté pravidlo platí vždy a všude. Ano, i když se snažíte nacpat do o číslo menších džínů s tím, že to vyběháte. Ne, nevyběháte. (I když vám držíme palce). Chvíli budete trpět, pak to vzdáte a nakonec budou viset ve skříni a smutně se zaprášovat. Stejně jako váš přetížený dashboard. 

Než se pustíte do navrhování, zhodnoťte své obchodní cíle a zjistěte, které klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) jsou pro vás tím svatým grálem. Nechte se inspirovat minimalistickou estetikou a zvolte cestu s méně kliknutími, méně vizuálními efekty a zaměřte se na jasné a jednoduché zobrazení klíčových údajů. A nezapomeňte: díky průzkumům UX získáte cenné informace o tom, co vaši kolegové skutečně hledají a používají. S těmito údaji budete schopni vybrat ty nejlepší KPI pro váš dashboard, který bude vyzařovat přitažlivost skandinávského minimalismu a zároveň fungovat jako švýcarské hodinky!