Gesamtlösung in Kürze 

Zweig Gemeinnütziger Sektor 
Technologie Microsoft 365, SharePoint Online, automatisierte Workflows 
Lösung: System zur Erfassung von Kunden, Grundstücken und Aktivitäten  
Ergebnis Transparenteres und effizienteres Management von Klientenangelegenheiten 

Projekt domov arbeitet mit Klienten zusammen, denen er bei Wohnungslösungen, Grundstückseigentum und schrittweisen Vorgehensweisen zur Schaffung eines stabilen Zuhauses hilft. Die ursprüngliche Methode der Aufzeichnungen umfasste eine Kombination aus Excel-Tabellen, Dokumenten und E-Mail-Kommunikation. 

Informationen über Kunden, ihre Grundstücke und durchgeführte Aktivitäten waren an mehreren Stellen verstreut, was die folgenden Punkte erschwerte: die Aufrechterhaltung aktueller Daten, den Überblick über den Status einzelner Fälle oder die Kontinuität der Arbeit bei Wechsel der zuständigen Personen. 

Das Ziel war es, zu schaffen einheitliche interne Lösung, was die Aufzeichnung vereinfacht, die Fehlerrate reduziert und es dem Team ermöglicht, sich stärker auf die direkte Arbeit mit den Kunden zu konzentrieren. 

Lösung 

Vor dem Hausprojekt haben wir eine Anwendung entworfen und implementiert, mit der Kunden-, Grundstücks- und Aktivitätenverwaltung, die: 

• zentralisiert Kundendaten und deren Grundstücke an einem Ort,  
• verbindet Kunden mit spezifischen Aktivitäten, Aufgaben und Projektmeilensteinen, 
• eliminiert manuelles Umschreiben von Daten und Duplikate, 
• bietet einen klaren Überblick über den Status jedes Kundenfalls, 
• ermöglicht die sichere Speicherung und Verwaltung zugehöriger Dokumentationen. 

Die gesamte Lösung ist so konzipiert, dass sie sich natürlich in die Arbeit des Projektteams einfügt und seine täglichen Prozesse unterstützt. 

Technologie 

Die Lösung basiert auf SharePoint Online im Rahmen von Microsoft 365, ergänzt durch automatisierte Workflows, Anwendungslogik und eine übersichtliche Benutzeroberfläche. 

Der Vorteil der Lösung ist: 

• vollständige Integration in die bestehende Microsoft-Umgebung, 
• zentrale und sichere Speicherung von Daten und Dokumenten, 
• einfache Handhabung ohne die Notwendigkeit externer Werkzeuge, 
• minimale Schulungsanforderungen für Benutzer. 

Ergebnis 

Dank der Implementierung der Lösung erreichte das Projekt: 

• deutliche Zeitersparnis bei der Datenerfassung und -verwaltung, 
• bessere Konsistenz und Aktualität der Daten, 
• Übersichtlicher Überblick über Kunden, Grundstücke und ihre Aktivitäten, 
• einfacheres Reporting und Planung der nächsten Schritte, 
• die Effizienz der Arbeit des Projektteams steigern. 

Die Lösung zeigt, dass eine richtig eingerichtete Digitalisierung kann komplexe Sozialprojekte auch ohne zusätzliche administrative Belastung deutlich vereinfachen.