Es ist sehr wichtig, die Auswirkungen des Coronavirus auf die weltweite Arbeitskraft zu diskutieren. Während der Pandemie, als sich die Arbeitswelt in diejenigen aufteilte, die von zu Hause aus arbeiten konnten, und diejenigen, die es nicht konnten, wurden uns die Augen geöffnet. Erinnern Sie sich an den Lärm in den ersten Abenden der Pandemie, als die Menschen auf ihren Balkonen oder an ihren Fenstern standen und den Einsatzkräften applaudierten, die im Dienst waren und sich um die Kranken kümmerten. Gleichzeitig veränderte sich die Arbeit an vorderster Front selbst in einem Ausmaß, wie wir es bisher nicht erlebt hatten. Von der Abholung von Bestellungen auf dem Gehweg und virtuellen Beratungen bis hin zu Drohnen-Such- und Rettungseinsätzen oder Fernunterstützung. Die Pandemie brachte Flexibilität bei der Verbindung von Mitarbeitern an vorderster Front mit Kunden und Patienten. Sie schuf auch neue Möglichkeiten für die Transformation von Unternehmen in allen Branchen. 

Inhalt 

• Wer sind die Mitarbeiter an vorderster Front? 
• Microsoft 365 und Mitarbeiter an vorderster Front 
• 7 Tipps zur Verbesserung des Managements von Mitarbeitern an vorderster Front 
• Opium-Systeme können Ihnen helfen 

Mitarbeiter an vorderster Front 

Ein großer Teil der globalen Arbeitskräfte sitzt nicht an einem Schreibtisch, um ihren Aufgaben nachzukommen. Verschiedene Branchen weltweit, wie der Einzelhandel, die Lebensmittelbranche, das Gesundheitswesen, die Fertigung, das Bauwesen und die Landwirtschaft, beschäftigen Arbeitskräfte, die keine festen Arbeitsplätze haben. Diese Arbeitskräfte machen über 2,7 Milliarden Menschen der weltweiten Erwerbsbevölkerung aus. 

Da diese Mitarbeiter keinen festen Arbeitsplatz und keinen Zugang zu Technologien wie andere Mitarbeiter haben, kann es sehr schwierig sein, sie zu führen und zu motivieren. 

Microsoft 365 und Mitarbeiter an vorderster Front 

Zu den Mitarbeitern an vorderster Front gehören Mitarbeiter, deren Hauptaufgabe darin besteht, direkt mit Kunden oder der breiten Öffentlichkeit zu arbeiten. Dazu gehören Mitarbeiter, die direkt an der Produktion und dem Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen oder der Beratung und Unterstützung beteiligt sind. Microsoft 365 unterstützt Mitarbeiter an vorderster Front, damit sie ihre Arbeit bestmöglich ausführen und Ihren Kunden helfen können. 

Das folgende Bild zeigt wichtige Erfahrungen von Mitarbeitern an vorderster Front, die Microsoft 365 verbessern kann: 

Viele Menschen in vorderster Front fürchten seit Jahren, dass Technologien, insbesondere Automatisierung und künstliche Intelligenz, ihre Arbeitsplätze obsolet machen werden. 

„Ich treffe viele Leute, die befürchten, durch künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen ersetzt zu werden“, sagt Darryl Willis, Corporate Vice President für Energie und Nachhaltigkeit bei Microsoft. „Eines der Dinge, die ich den Leuten sage, ist, dass man maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz als Hilfsmittel und nicht als Ersatz für Fachkenntnisse betrachten muss.“ 

Dieser Gedanke setzt sich langsam durch. Laut einer Umfrage sind 63 % der Mitarbeiter an vorderster Front begeistert von den Beschäftigungsmöglichkeiten, die durch Technologien entstehen. Zu den Aspekten der Arbeit, bei denen maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz sehr hilfreich sein können, gehören das Teammanagement, die Einarbeitung neuer Kollegen, die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, die Bereitstellung von Aufgabenaktualisierungen in Echtzeit und die Verwaltung von Besprechungen. 

Technologien belegten zudem Spitzenplätze auf der Liste der Faktoren, die dazu beitragen könnten, arbeitsbedingten Stress zu verringern – direkt hinter einem besseren Gehalt und längerem Urlaub. 46 % der Befragten gaben an, dass sie technologische Hilfsmittel sogar mehr schätzen als die Förderung der psychischen Gesundheit und Wellness-Leistungen. 

7 Tipps zur Verbesserung des Managements von Mitarbeitern an vorderster Front 

Verschiedene Branchen stehen vor unterschiedlichen Herausforderungen bei ihren Mitarbeitern an vorderster Front. Es gibt mehrere bewährte Verfahren, die für all diese Branchen gelten. 

Das Wichtigste ist, die Verbindung zwischen Mitarbeitern an vorderster Front und entfernten Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und ihnen nahtlose, intuitive und schnelle Kommunikationsmöglichkeiten untereinander und mit ihren Vorgesetzten zu bieten.  

Im folgenden Abschnitt erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein positives Erlebnis für Ihre Mitarbeiter an vorderster Front sicherstellen und ihnen helfen können, in einer sicheren Umgebung produktiv zu bleiben. 

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter nicht im Ungewissen 

Ihre Mitarbeiter möchten informiert sein und wissen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht. Dies gilt insbesondere in diesen Zeiten der Unsicherheit und Angst. 

Einige haben Angst, ihren Arbeitsplatz oder ihre Gesundheit zu verlieren, und andere sorgen sich einfach um die Zukunft. Ehrlichkeit, Transparenz und Offenheit gegenüber den Mitarbeitern sind entscheidend. Daher sollten Führungskräfte, Manager und die interne Kommunikationsabteilung Ihres Unternehmens zusammenarbeiten, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und ein besseres Arbeitserlebnis für die Mitarbeiter zu gewährleisten, sowohl online als auch offline. 

Geben Sie den Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit, Feedback zu geben 

Mitarbeiter an vorderster Front schätzen Arbeitgeber, die ihnen zuhören und Feedback an die Unternehmensführung unterstützen. 

Wenn die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen einem hohen Unfallrisiko ausgesetzt sind, ist die Optimierung der Sicherheitskommunikation eine der wirksamsten Methoden zur Verbesserung der Sicherheitskultur und zur Unfallverhütung. Leider melden sich Mitarbeiter oft nicht, wenn sie riskantes Verhalten beobachten, obwohl sie wissen, dass sie es tun sollten. Eine Umfrage zur Sicherheitskultur, die bei Hunderten von Unternehmen durchgeführt wurde, zeigt, dass 90 % der Befragten der Meinung sind, dass Mitarbeiter andere auf riskante Aktivitäten hinweisen sollten. Nur 60 % geben jedoch an, dass sie dieses kritische Feedback tatsächlich geben. 

Tatsächlich bestätigten 74 % der Befragten, dass sie gegenseitige Beobachtungen begrüßen, um Feedback zur Sicherheit zu erhalten. Allerdings glauben nur 28 % von ihnen, dass andere Mitarbeiter dies genauso sehen. 

Darüber hinaus ist positives Feedback für Unternehmen wichtig, die digitale Transformationsinitiativen durchlaufen. Daher sollten Sie die Meinungen Ihrer Mitarbeiter auf keinen Fall unterschätzen. 

Kommunizieren Sie persönlicher und relevanter mit Ihren Mitarbeitern 

Die Relevanz des Inhalts hat großen Einfluss auf die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter am Arbeitsplatz. 

Wie bereits erwähnt, ist die geplante Massenkommunikation mit Mitarbeitern an vorderster Front am Arbeitsplatz keine gute Methode. Darüber hinaus unmöglich macht eine solche Kommunikation, die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter zu gewinnen, da sie durch die Geräusche des Arbeitsplatzes abgelenkt sind. 

Wenn Ihr Unternehmen noch keine einfache Möglichkeit hat, sein internes Publikum zu segmentieren und Informationen für eine effektive Kommunikation persönlicher und relevanter zu gestalten, müssen Sie viele verschiedene Aspekte berücksichtigen, darunter Arbeitsaufgaben und -funktionen, mehrsprachige Mitarbeiter oder die Aufteilung der Belegschaft. 

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, mobil zu kommunizieren 

Mitarbeiter an vorderster Front bilden einen großen Teil der globalen Belegschaft, doch Softwarelösungen für die interne Kommunikation ignorieren sie. Dennoch ist es für ein Unternehmen unerlässlich, eine effektive Kommunikationsform zu haben, und die mobile Kommunikation ist in diesem Fall entscheidend. 

Vášmu podniku sa možno rovnako ako iným podnikom, v ktorých boli e-maily dlho hlavným komunikačným kanálom pre pracovníkov v prvej línii, alebo ktorým ešte sú, stáva, že toto riešenie nie je vôbec praktické a rýchle. Okrem toho sa e-maily veľmi často prehliadajú. Preto sa pracovníci v prvej línii nemôžu spoľahnúť na spôsob komunikácie, ktorý im nie je kedykoľvek k dispozícii. 

Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass mehr als 83 % der Beschäftigten nicht einmal über eine geschäftliche E-Mail-Adresse verfügen und 45 % auch während der Arbeitszeit keinen Zugang zum Firmenintranet haben. 

Beziehen Sie Mitarbeiter in Dialoge ein 

Offene Kommunikation am Arbeitsplatz sollte Teil der Kernwerte Ihres Unternehmens sein. 

Um Ihre Mitarbeiter an vorderster Front motiviert und im Einklang mit der Unternehmensstrategie zu halten, ist es wichtig, sie in unternehmensweite Dialoge einzubeziehen. Erwägen Sie, häufig Fragen zu stellen, um Diskussionen unter den Mitarbeitern zu fördern.  

Halten Sie die gesamte Kommunikation an einem Ort 

Haben Sie das Gefühl, dass die Produktivität Ihrer Mitarbeiter nachlässt? Sie sollten aufmerksam werden, denn hinter der gesunkenen Effizienz kann auch die langwierige Suche nach benötigten Informationen oder Dokumenten in einem chaotischen System stecken. 

Maßgeschneiderte interne Kommunikationssysteme, wie das von Opium Systems, ermöglichen die Integration verschiedener elektronischer und gedruckter Medien, um ein einzigartiges Kommunikationsumfeld zu schaffen, das Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz erkennen und für die Suche nach verschiedenen Informationen nutzen werden. 

Microsoft SharePoint, Teams oder auch eine einfache Facebook-Seite oder eine geschlossene Gruppe können genau ein solcher Ort sein. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter einzubinden, da viele von ihnen diese Plattformen bereits nutzen oder von ihren Bekannten davon gehört haben. Anstatt Nachrichten in eine Richtung zu drängen, bieten die internen Kommunikationssysteme von Opium Systems einen unkomplizierten Kanal für den Austausch von Neuigkeiten und die Förderung von Feedback. 

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter an vorderster Front mit der richtigen Technologie zum Erfolg 

Die Kraft der Technologie bei der Aufrechterhaltung der Sicherheit, Produktivität und Inspiration Ihrer Mitarbeiter ist immens. Während einige Unternehmen nach interessanten Funktionen in Mitarbeiterengagement-Anwendungen suchen, sind Unternehmen mit Mitarbeitern an vorderster Front mehr daran interessiert, Funktionen zu finden, mit denen sie die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten erreichen können. 

Warum sollten Sie sich also nicht um Funktionen kümmern, die verschiedene Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz auf einer einzigen Plattform verbinden können, die alshaupquqelle für wahre und nützliche Informationen dient. Darüber hinaus muss eine solche Technologie mobilfreundlich, intuitiv und einfach zu bedienen sein. 

Auf der Administratorseite muss die Kommunikationstechnologie es Managern, Sicherheitsbeauftragten und internen Kommunikationsabteilungen ermöglichen, interne Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Informationen basierend auf ihren Arbeitsfunktionen an die Mitarbeiter zu verteilen. 

Dank einer App, die das Versenden von Benachrichtigungen an die Smartphones von Mitarbeitern unterstützt, können Sie sicherstellen, dass diese sofort über wichtige Unternehmensnachrichten, Verfahren und Sicherheitshinweise informiert werden, unabhängig davon, wo sie sich befinden.  

Effektivere Team- und Einzelkommunikation im gesamten Unternehmen 

Mit einer maßgeschneiderten Unternehmensanwendung von Opium Systems können Sie die Unternehmenskommunikation bereichern und erweitern und sicherstellen, dass sich jeder Ihrer Mitarbeiter mit dem gesamten Unternehmen verbunden fühlt und positive Erlebnisse hat. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine nahtlose Kommunikation mit Teams-Chat, Benachrichtigungen, Walkie-Talkie und mehr. 

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Quellen: