Nezařazené
7 min
čtení
Jak budovat pevnější vztahy se zákazníky? Základem je CRM, personalizace a automatizace.
Každá interakce (potenciálního) zákazníka s vaší firmou je příležitostí. Ale nejen k nákupu. Je to příležitost poznat vašeho zákazníka. Jak se chová. Co si v hlavě vymýšlí. Jak rozhoduje. Jak se cítí na vaší stránce. Zákaznická zkušenost není jen o výsledku. A ani o tom, co se děje na povrchu. Je to o celkovém dojmu, […]
