Inhalt Jede Interaktion eines (potenziellen) Kunden mit Ihrem Unternehmen ist eine Gelegenheit. Aber nicht nur zum Kaufen. Es ist eine Gelegenheit, Ihren Kunden kennenzulernen. Sein Verhalten. Was in seinem Kopf vorgeht. Wie er Entscheidungen trifft. Wie er sich auf Ihrer Website fühlt. Kundenerlebnis ist nicht nur das Ergebnis. Und auch nicht das, was an der Oberfläche passiert. Es geht um das Ganze […]