{"id":8235,"date":"2026-05-06T11:38:42","date_gmt":"2026-05-06T11:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/opiumsystems.sk\/?post_type=pripadova-studia&#038;p=8235"},"modified":"2026-05-20T04:14:47","modified_gmt":"2026-05-20T04:14:47","slug":"selbstverwaltung-im-osten-der-slowakei-feedback-von-burgern","status":"publish","type":"pripadova-studia","link":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/pripadova-studia\/samosprava-na-vychode-slovenska-feedback-od-obcanov\/","title":{"rendered":"\u00d6ffentliche Verwaltung in der Ostslowakei: Feedback von B\u00fcrgern"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gesamtl\u00f6sung in K\u00fcrze\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zweig<\/strong>&nbsp;\u00d6ffentliche Verwaltung&nbsp;<br><strong>Technologie<\/strong>&nbsp;Microsoft 365, SharePoint Online&nbsp;<br><strong>Ergebnis<\/strong>&nbsp;Ein einfaches System zur Erfassung, Verwaltung und Auswertung von B\u00fcrgerfeedback&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Selbstverwaltung im Osten der Slowakei suchte nach einer M\u00f6glichkeit, besser mit den Anregungen der B\u00fcrger umzugehen. Bis dahin kamen sie \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le: E-Mails, Formulare, soziale Netzwerke oder pers\u00f6nlich. Ohne einheitliche Erfassung und einen klaren Verarbeitungsprozess.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ziel war es zu schaffen\u00a0<strong>zentrale L\u00f6sung<\/strong>, die sicherstellt, dass jeder Hinweis erfasst, einer verantwortlichen Person zugeordnet und bis zur L\u00f6sung nachverfolgt wird.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u00f6sung\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">wurde Teil des internen Systems der Selbstverwaltung&nbsp;<strong>Modul zur Erfassung von B\u00fcrgerfeedback<\/strong>, das erm\u00f6glicht:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ideen, Vorschl\u00e4ge und Beschwerden an einem Ort entgegennehmen,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>einfach mit den entsprechenden Referaten teilen,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>den Status jeder Anforderung zu verfolgen,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen Sie einen \u00dcberblick \u00fcber die h\u00e4ufigsten Themen und Probleme.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der gesamte Prozess ist \u00fcbersichtlich, transparent und reduziert erheblich das Risiko, dass eine Anregung \u201ein Vergessenheit ger\u00e4t\u201c.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Technologie und Funktionalit\u00e4ten\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die L\u00f6sung basiert auf&nbsp;<strong>SharePoint Online<\/strong>&nbsp;im Rahmen von Microsoft 365 und ist in das interne Arbeitsumfeld der Selbstverwaltung integriert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den Hauptfunktionen geh\u00f6ren:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nachweis von Anregungen mit Kategorisierung,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Zuweisung an verantwortliche Mitarbeiter,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Statusverfolgung der L\u00f6sung,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f6glichkeit der R\u00fcckanalyse und Berichterstattung.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Benutzeroberfl\u00e4che ist einfach und intuitiv, damit Mitarbeiter abteilungs\u00fcbergreifend ohne umfangreiche Schulungen damit arbeiten k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ergebnis\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einf\u00fchrung eines Systems f\u00fcr B\u00fcrgerfeedback brachte:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eine bessere Kommunikation zwischen B\u00fcrgern und Beh\u00f6rden,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>verbesserung der Transparenz bei der L\u00f6sung von Anfragen,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>schnellere Reaktionen auf Probleme im Gebiet,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Wertvolle Daten zur Verbesserung von Dienstleistungen und Infrastruktur.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die L\u00f6sung hilft der Selbstverwaltung&nbsp;<strong>aktiv zuh\u00f6ren, was die B\u00fcrger sagen, und Feedback in tats\u00e4chliche Verbesserungen umwandeln<\/strong>.&nbsp;<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":8320,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":""},"odvetvie":[7],"class_list":["post-8235","pripadova-studia","type-pripadova-studia","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","odvetvie-samospravy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pripadova-studia\/8235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pripadova-studia"}],"about":[{"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pripadova-studia"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"odvetvie","embeddable":true,"href":"https:\/\/opiumsystems.sk\/de\/wp-json\/wp\/v2\/odvetvie?post=8235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}